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德意志生活精品

德國人對產品的安全規範非常仔細, 一切以『人』為考量,讓我們對德國製造的產品給予高度肯定。希望將便宜、實用、又安全的產品引進台灣。除了介紹產品,更希望推廣德國人的生活文化。所有商品皆從德國平行輸入到台灣。保證正品。保證品質。

*小店免開統一發票,公司行號若需報帳,可以提供收據,收據只開立商品金額,不包含運費哦.若需要購買證明,請於下單時備註,隨貨附收據.出貨後不補寄收據哦.

國際運輸過程中有可能造成盒損,只要商品沒瑕疵,還是依正品出貨.平輸商品大多是裸裝,為求環保,我們出貨時盡量用回收水果箱.介意請不要下單         

客服電話:0939-264-050 (中華電信門號)

客服信箱:germanylife2010@hotmail.com

客服時間:週一~週五,上午9:00 ~12:00 下午1:30 ~5:00

Line ID : @sac4221x

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Q:
您們的價格比較便宜,是正品嗎?
別家的價格比您們便宜耶,可以便宜一些嗎?
A:原廠正品,德國版,從德國進口到台灣,平行輸入,不是台灣中文版 (進口有繳關稅.網路販售還要繳稅的商行,可以開收據報帳,只是沒有開發票而已). 每家的成本和定價不同,若我們的價格不合您的預算,找接近自己預算的賣家購買.

 

Q:請問您們的包裝方式?

A:我們的包裝SOP

1.每項單品會依屬性,先各別加強包裝.

2.整筆訂單,挑選適合尺寸的紙箱.

3.紙箱只要內部有空隙,盡量用包材填充讓商品不至於互相碰撞.若整箱感覺不夠耐重,最後一道手續還會在內箱裝滿物品的最上方,放一片硬紙卡再封箱. 對於賣家來說,依我們的立場,負責任的態度應該是出貨時有必要把商品保護好,保護好我們家的包裹,也避免影響到別人家的包裹.

*包材:以回收包材為主.比如進貨時的填充物和紙箱,再加上親朋好友幫忙收集的報紙或廣告紙之類的.

*如果您不喜歡報紙/廣告紙,請不要下單

*如果您不喜歡回收紙箱,請不要下單

*如果您介意紙箱太大或太小,請不要下單 (商品有大有小,尤其特別小項物品,有時真的很難找到適合紙箱)

*有些買家會覺得不需要額外的包材,商品又不怕摔? 幹麼裝那麼多包材又不環保? 首先,超商物流包裹量大,運送品質一直不夠好,為了確保包裹安全,得做好我們寄出前的防護.再來,客人千奇百怪,我們只能用最嚴格的標準看待,不想收到客訴而白做工.

舉例,商品是紙卡/塑膠瓶身/金屬包裝,不是易碎品,難免運輸會有碰撞,可能就不漂亮,或者小凹痕之類的.商品沒有受損,可是,有客人就是介意,沒辦法接受,紙卡有裂開,塑膠瓶身被撞凹一點,只能重新補貨.我們沒辦法猜測客人,只能用嚴格標準來打包

 
Q:郵寄運費$100? 宅配運費$100~150? 不能用"郵局便利包"嗎?
A:我們不提供寄送郵局便利包,不想為了接單,為了替客人節省運費,而產生出貨爭議.若覺得貴,可以選擇較便宜的超商取貨. (超商運費$60)
 
舉例,瑞士番茄刀具,或bubchen護膚膏/雪花膏,有些客人覺得就用便利包出貨就好.想要便宜的運費,又不願意承擔萬一有受損的風險,我們不會接單哦.
 
*2020年起,我們將郵寄和宅配整合在一起,除非特殊狀況,不然幾乎都是以宅配通寄出 (沒有人力再跑郵局寄包裹)
*一筆訂單只會收一筆運費. 若商品過多,我們拆箱寄出,額外費用是由我們自行吸收
 
Q:訂單包含現貨+預購商品,怎麼出貨? 
A:買家為了湊免運or為了預購優惠價,把所有商品放在同一筆訂單OK.
 
1)已付款訂單:我們會依交期和庫存數來判斷出貨.比較大的可能性是現貨先寄出,預購商品則等到貨再補寄. (分批出貨運費由我們自行吸收)
 
2)未付款訂單:等貨齊,收到款項後才出貨
Ex:客人想要享有預購優惠價,又想要湊免運,一筆訂單裡有現貨+預購商品,付款後,訂單成立,我們先出現貨商品,預購商品等到貨補寄.然後客人又覺得預購商品要等,會不會賣家就不出貨有爭議,能不能先退預購商品的錢,等到貨後再付款,賣家再補寄? 我們的作法是請整筆訂單取消,等現貨再來購買付款
 
*官網的商品標題或商品設定有秀"預購",代表是預購商品. (沒有秀預購則是現貨商品)
*雅虎拍賣/露天拍賣/蝦皮拍賣/pchome個人賣場,現貨或預購,請直接參考商品標題,都會秀出來
 
Q:
原廠有出這款,您們怎麼沒有進?
原廠有出這色,您們怎麼沒有進?
 
A:老闆實在很想任性的說,我開心高興就好=_= 
顏色,尺寸,款式,每個人的觀點和考量不一樣.連代理商都不可能全部進口,更何況是我們這些平行輸入的小賣家啊.進貨評估,理由各式各樣太多了,只能說沒有上架販售的就是我們沒有進貨.可以尋找別家看看.
 

Q:商品有保固嗎?

A:

1)新品,未拆封,未使用,收到包裹,若開箱發現商品有受損或瑕疵,可以退換貨,不用負擔任何運費

2)新品,使用過後沒有保固.(平行輸入商品都是沒有保固的)

3)新品,收到商品後,個人因素想要退換貨,只要沒有使用,原廠商品包裝完整,可以退換貨,運費需自行負擔.若使用或拆封則不能退換貨